退款政策
EGYmass致力于提供高质量服务并始终以客户满意为目标。本政策概述了支付退款的条款和流程。
简介
EGYmass致力于提供高质量服务并始终以客户满意为目标。本政策概述了支付退款的条款和流程。
退款资格
在以下情况下可申请支付退款:
未提供约定服务
服务存在重大缺陷
服务不符合约定规格
项目启动前取消
不可退款的情况
以下情况不予退款:
已接受并收到服务后
完全执行的定制服务
项目启动后客户要求变更
违反使用条款或协议
退款流程
提交正式退款申请
说明退款原因
提供支持文件
5个工作日内审核申请
通知客户审核结果
部分退款
以下情况可能提供部分退款:
部分完成约定服务
存在可纠正的问题
提供可接受的替代方案
双方达成部分和解协议
退款方式
款项将通过原支付方式在审批后14个工作日内退还
取消费用
特定情况下可能收取取消费用，我们将提前通知客户
争议解决
如发生退款争议，我们承诺通过友好协商解决
联系我们
如需提交退款申请或咨询本政策，请联系:
support@egymass.com
+201103317161
埃及开罗