Politique de remboursement

Dernière mise à jour: 12 octobre 2026

Politique générale

EGYmass s'efforce de fournir un excellent service. Cette politique de remboursement décrit les circonstances dans lesquelles les remboursements sont disponibles.

Politiques spécifiques aux services

Hébergement VPS

Remboursements disponibles dans les 7 jours suivant l'achat initial si le service n'a pas été activé.

Services de développement

Remboursements envisagés si la portée du projet n'a pas été respectée conformément à l'accord initial.

Solutions ERP

Conditions de remboursement personnalisées basées sur les jalons et les livrables du projet.

Processus de remboursement

Pour demander un remboursement :

  1. Contactez notre équipe d'assistance avec les détails de votre commande
  2. Expliquez la raison de la demande de remboursement
  3. Attendez l'évaluation (généralement 3-5 jours ouvrables)
  4. Les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables

Articles non remboursables

Les éléments suivants ne sont pas éligibles aux remboursements : enregistrements de noms de domaine, licences tierces et travaux de développement terminés.

Exceptions

Les remboursements peuvent être refusés si :

  • Le service a été utilisé activement au-delà de la période d'essai
  • Les conditions d'utilisation ont été violées
  • Les travaux de développement personnalisés ont été achevés comme spécifié
  • La demande est faite en dehors de la période de remboursement applicable

Demandes de remboursement

Pour les demandes de remboursement ou les questions :

📧 E-mail: support@egymass.com

📱 Téléphone: +20 103 317 161