سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

السياسة العامة

تسعى EGYmass لتقديم خدمة ممتازة. توضح سياسة الاسترداد هذه الظروف التي تتوفر فيها عمليات الاسترداد.

سياسات خاصة بالخدمة

استضافة VPS

عمليات الاسترداد متاحة خلال 7 أيام من الشراء الأولي إذا لم يتم تنشيط الخدمة.

خدمات التطوير

يُنظر في عمليات الاسترداد إذا لم يتم تلبية نطاق المشروع وفقًا للاتفاقية الأولية.

حلول ERP

شروط استرداد مخصصة بناءً على معالم المشروع والتسليمات.

عملية الاسترداد

لطلب استرداد:

  1. اتصل بفريق الدعم لدينا مع تفاصيل طلبك
  2. اشرح سبب طلب الاسترداد
  3. انتظر التقييم (عادة 3-5 أيام عمل)
  4. يتم معالجة عمليات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل

العناصر غير القابلة للاسترداد

ما يلي غير مؤهل لعمليات الاسترداد: تسجيلات أسماء النطاقات، تراخيص الطرف الثالث، وأعمال التطوير المكتملة.

الاستثناءات

قد يتم رفض عمليات الاسترداد إذا:

  • تم استخدام الخدمة بنشاط بعد فترة التجربة
  • تم انتهاك شروط الخدمة
  • تم إكمال أعمال التطوير المخصصة كما هو محدد
  • تم تقديم الطلب خارج فترة الاسترداد المطبقة

استفسارات الاسترداد

لطلبات الاسترداد أو الأسئلة:

📧 البريد الإلكتروني: support@egymass.com

📱 الهاتف: +20 103 317 161